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Política de Privacidad

Portal Profesional Fossil Natura — pedidos.fossilnatura.com

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (en adelante, "RGPD") y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (en adelante, "LOPDGDD"), Fossil Natura SLU informa a los usuarios del portal sobre el tratamiento de sus datos personales.

1. Responsable del tratamiento

  • Razón social: Fossil Natura SLU
  • CIF: B73480691
  • Domicilio: Calle Júpiter nº 2, 30620 Fortuna (Murcia), España
  • Email de contacto en materia de protección de datos: administracion@fossilnatura.com
  • Teléfono: +34 968 68 64 68

2. Datos que tratamos

En función de la interacción del usuario con el portal, Fossil Natura puede recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:

2.1 Datos de registro y cuenta profesional

  • Nombre y apellidos de la persona de contacto.
  • Razón social, CIF/NIF y datos fiscales de la empresa cliente.
  • Dirección postal (fiscal y de envío).
  • Teléfono y correo electrónico.
  • Datos del epígrafe IAE o acreditación de actividad profesional.

2.2 Datos de pedidos y facturación

  • Histórico de pedidos, productos comprados, importes y fechas.
  • Datos bancarios para la gestión de pagos y devoluciones (cuando proceda).
  • Comunicaciones relacionadas con la gestión del pedido.

2.3 Datos técnicos y de navegación

  • Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, dispositivo.
  • Páginas visitadas dentro del portal, tiempo de permanencia y patrones de uso.
  • Cookies y tecnologías similares según se describe en nuestra Política de Cookies.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales se tratan con las siguientes finalidades:

  • Gestión del alta y mantenimiento de la cuenta profesional.
  • Procesamiento, envío y facturación de los pedidos realizados a través del portal.
  • Atención al cliente y postventa: gestión de incidencias, devoluciones, reclamaciones y garantía.
  • Cumplimiento de obligaciones legales en materia fiscal, mercantil y contable.
  • Mejora del servicio: análisis del uso del portal para optimizar la experiencia y los procesos comerciales.
  • Comunicaciones comerciales sobre productos, novedades, promociones y catálogos Fossil Natura, únicamente cuando el cliente haya prestado su consentimiento.

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se basa en:

  • Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD): cuando el tratamiento es necesario para gestionar el alta, los pedidos, el pago y la postventa.
  • Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): para el cumplimiento de obligaciones fiscales, mercantiles y contables.
  • Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para la mejora del servicio, la seguridad del portal y la prevención del fraude.
  • Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): para las comunicaciones comerciales y para el uso de cookies no estrictamente necesarias.

5. Plazos de conservación

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento y, en todo caso, durante los plazos legales aplicables:

  • Datos de cuenta y pedidos: mientras dure la relación comercial y, tras su finalización, durante los plazos de prescripción de responsabilidades legales y obligaciones fiscales (en general, hasta 6 años para obligaciones mercantiles y contables; hasta 4 años para obligaciones tributarias).
  • Datos para comunicaciones comerciales: hasta que el usuario revoque su consentimiento.
  • Datos técnicos y de navegación: según se detalla en la Política de Cookies.

6. Destinatarios de los datos

Los datos personales podrán ser comunicados a:

  • Entidades bancarias para la gestión de cobros y pagos.
  • Agencias de transporte contratadas por Fossil Natura para la entrega del pedido.
  • Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, mantenimiento del portal, emailing) que actúan como encargados del tratamiento, con los que Fossil Natura ha firmado los correspondientes contratos en cumplimiento del art. 28 RGPD.
  • Administraciones Públicas, jueces y tribunales cuando exista obligación legal.
  • Asesoría fiscal y contable para el cumplimiento de obligaciones legales.

Fossil Natura no cede ni vende los datos personales a terceros con fines comerciales propios de éstos.

7. Transferencias internacionales de datos

Con carácter general, los datos personales se tratan en el territorio del Espacio Económico Europeo (EEE). En el supuesto de que algún proveedor de servicios tecnológicos (por ejemplo, herramientas de analítica o hosting) implique una transferencia a un tercer país, Fossil Natura se asegurará de que dicho proveedor cumple con las garantías exigidas por el RGPD (decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo o normas corporativas vinculantes).

8. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos sobre sus datos personales:

  • Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre el usuario.
  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
  • Supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios o el usuario retire el consentimiento.
  • Oposición: oponerse al tratamiento cuando se base en interés legítimo o para finalidades de marketing directo.
  • Limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja el tratamiento en determinados supuestos.
  • Portabilidad: recibir los datos en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable.
  • Revocación del consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
  • No ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos significativos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede dirigir una solicitud por escrito a:

Indicando claramente el derecho que desea ejercer y adjuntando copia del DNI/NIE o documento equivalente para acreditar la identidad.

Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), especialmente si considera que no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos:

  • Web: www.aepd.es
  • Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid

9. Seguridad de los datos

Fossil Natura adopta las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. El portal utiliza conexión cifrada HTTPS y los datos se almacenan en servidores ubicados en infraestructuras con medidas de seguridad físicas y lógicas reconocidas.

No obstante, ningún sistema de información es absolutamente invulnerable. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de notificar a Fossil Natura cualquier uso no autorizado de su cuenta.

10. Menores de edad

El portal está dirigido exclusivamente a profesionales mayores de edad. No se recoge intencionadamente información de menores. Si Fossil Natura tuviera conocimiento de que un menor ha facilitado datos personales, procederá a eliminarlos de la mayor brevedad.

11. Modificaciones de la Política de Privacidad

Fossil Natura puede actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o a la evolución del servicio. Las modificaciones se publicarán en el portal y la versión vigente será la que figure publicada en cada momento, indicándose la fecha de última actualización.

Cuando los cambios sean sustanciales, se notificarán al usuario por correo electrónico.

Última actualización: 2026-05-19